Términos y condiciones
Términos y condiciones del acuerdo de reserva
Términos y condiciones del acuerdo de reserva
Estos términos y condiciones regulan la reservas y estancias en las propiedades comercializadas por 3 VILLAS ALQUILER VACACIONAL S.L., con CIF B16510968, domicilio en C/ Sant Jaume 51, 07712 Sant Climent, Maó, Menorca, España.
Al realizar una reserva, pagar cualquier importe, confirmar una estancia o utilizar la propiedad, el huésped principal declara que ha leído, comprende y acepta estos términos y condiciones en su propio nombre y en nombre de todas las personas incluidas en la reserva. El huésped principal confirma asimismo que tiene autoridad para aceptar estas condiciones por todo el grupo y que será responsable solidario del cumplimiento de las mismas, así como de todos los pagos, daños, costes, penalizaciones o incumplimientos derivados de la reserva o de la estancia.
1. Definiciones
A efectos de estas condiciones:
“3Villas”, “nosotros” o “la empresa” se refiere a 3 VILLAS ALQUILER VACACIONAL S.L.
“Huésped”, “cliente”, “usted” o “grupo” se refiere al huésped principal y a todas las personas incluidas en la reserva, así como a cualquier visitante autorizado.
“Propiedad” se refiere a la vivienda, villa, apartamento, finca o alojamiento reservado, junto con sus instalaciones, mobiliario, jardines, piscina, terrazas, equipamiento y anexos.
“Reserva” se refiere al contrato de alojamiento turístico confirmado por 3Villas tras la recepción del pago correspondiente y la emisión de la confirmación de reserva.
2. Capacidad para reservar y responsabilidad del huésped principal
El huésped principal debe tener al menos 18 años en el momento de realizar la reserva. 3Villas podrá exigir que el huésped principal o al menos una persona responsable del grupo tenga una edad mínima superior para determinadas propiedades, grupos o fechas especiales, lo cual se indicará antes de confirmar la reserva.
El huésped principal es responsable de:
a) facilitar información correcta y completa sobre todos los huéspedes;
b) realizar todos los pagos en plazo;
c) comunicar estos términos y condiciones a todos los miembros del grupo;
d) garantizar el buen comportamiento del grupo y de cualquier visitante autorizado;
e) responder por daños, roturas, pérdidas, incumplimientos, molestias, sanciones administrativas, costes de limpieza adicional, intervención de servicios técnicos, quejas de vecinos o cualquier otro perjuicio ocasionado durante la estancia.
3Villas se reserva el derecho de rechazar, cancelar o poner fin a una reserva si la información facilitada es falsa, incompleta o engañosa, o si existen motivos razonables para considerar que la reserva puede implicar riesgo para la propiedad, vecinos, terceros, empleados, propietarios o la actividad de 3Villas.
3. Confirmación de la reserva y pagos
La reserva no se considerará confirmada hasta que 3Villas haya recibido el pago inicial correspondiente y haya enviado confirmación por escrito.
Salvo que se indique expresamente otra cosa por escrito, el pago inicial será del 50% del importe total de la reserva. El pago del importe inicial implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones, de la política de cancelación y de las normas de la propiedad.
El importe restante deberá abonarse como máximo 45 días antes de la fecha de llegada. Si la reserva se realiza dentro de los 45 días anteriores a la llegada, el huésped deberá abonar el 100% del importe total en el momento de reservar.
Si el pago restante no se recibe dentro del plazo indicado, 3Villas podrá considerar la reserva cancelada por el huésped, aplicar la política de cancelación correspondiente y poner nuevamente la propiedad a disposición de otros clientes, sin perjuicio del derecho de 3Villas a reclamar cantidades pendientes, daños o costes adicionales.
Todos los pagos deberán realizarse por los medios aceptados por 3Villas. Los gastos bancarios, comisiones de transferencia, comisiones de tarjeta, diferencias de cambio o cualquier coste derivado del método de pago serán responsabilidad del huésped, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
4. Precio, errores y modificaciones de información
3Villas procura que la información, precios, fotografías, descripciones, disponibilidad, servicios e instalaciones publicadas sean correctos. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de carga, de disponibilidad, de precio o de descripción.
3Villas se reserva el derecho de corregir errores manifiestos antes o después de la confirmación de una reserva. Si un precio, descuento, disponibilidad o condición publicada fuera evidentemente incorrecta, 3Villas no estará obligada a respetarla y podrá ofrecer al huésped la opción de confirmar la reserva al precio correcto o cancelarla con devolución de las cantidades abonadas, cuando proceda.
Las fotografías, planos, medidas, distancias, vistas, equipamiento, mobiliario y decoración son orientativos y pueden variar por mantenimiento, sustitución, mejora, desgaste, avería o razones operativas. Las distancias a playas, comercios, restaurantes o puntos de interés son aproximadas.
Si una característica concreta de la propiedad resulta esencial para el huésped, este deberá consultarlo expresamente con 3Villas antes de confirmar la reserva.
5. Cambios solicitados por el huésped
Cualquier solicitud de cambio de fechas, propiedad, duración, número de huéspedes, titular de la reserva o condiciones deberá solicitarse por escrito y estará sujeta a disponibilidad y aprobación expresa de 3Villas.
3Villas no está obligada a aceptar cambios. Si se acepta un cambio, podrán aplicarse diferencias de precio, gastos administrativos, costes de gestión, penalizaciones de propietarios o proveedores y cualquier otro coste derivado de la modificación.
Un cambio de fechas o de propiedad podrá considerarse una nueva reserva y quedar sujeto a la política de cancelación aplicable a la reserva original, salvo que 3Villas confirme otra cosa por escrito.
6. Cancelación por parte del huésped
Toda cancelación deberá comunicarse por escrito por correo electrónico a 3Villas. No se aceptarán cancelaciones por teléfono, mensajes informales, redes sociales o comunicaciones no confirmadas por 3Villas.
La fecha efectiva de cancelación será la fecha en que 3Villas reciba la solicitud escrita de cancelación.
Salvo que se haya pactado expresamente otra política por escrito, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
a) Cancelación con más de 45 días de antelación a la fecha de llegada: penalización equivalente al 50% del precio total de la reserva.
b) Cancelación dentro de los 45 días anteriores a la llegada, no presentación o salida anticipada: penalización equivalente al 100% del precio total de la reserva.
No se realizarán reembolsos por llegadas tardías, salidas anticipadas, reducción del número de huéspedes, cambios de planes, enfermedad, cancelación de vuelos, retrasos, problemas de transporte, condiciones meteorológicas, pérdida de documentación, restricciones personales o cualquier circunstancia ajena a 3Villas, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario.
3Villas recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra cancelación, interrupción de viaje, enfermedad, accidentes, daños personales, pérdida de equipaje, responsabilidad civil, retrasos y cualquier otra contingencia.
Cuando proceda un reembolso, 3Villas podrá efectuarlo por el mismo medio de pago utilizado o, si el huésped lo acepta y la ley lo permite, mediante bono o crédito para futuras reservas.
7. Cancelación o modificación por parte de 3Villas
3Villas podrá cancelar, modificar o reubicar una reserva si la propiedad deja de estar disponible por causa justificada, incluyendo, entre otras, venta de la propiedad, retirada del propietario, avería grave, obras urgentes, daños, incendio, inundación, falta de licencia, restricciones legales, problemas de seguridad, fuerza mayor, imposibilidad operativa o cualquier circunstancia ajena al control razonable de 3Villas.
En tal caso, 3Villas intentará ofrecer, cuando sea razonablemente posible, una propiedad alternativa de características similares. Si el huésped no acepta la alternativa ofrecida o no existe alternativa disponible, 3Villas devolverá las cantidades abonadas por los servicios no disfrutados, sin asumir responsabilidad por vuelos, transporte, alquiler de coches, seguros, excursiones, reservas externas, pérdida de vacaciones, lucro cesante, daños indirectos o cualquier gasto contratado con terceros.
3Villas no será responsable de cambios razonables o menores que no afecten de forma sustancial al uso de la propiedad.
8. Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias
3Villas no será responsable por incumplimientos, retrasos, modificaciones, cancelaciones, daños, pérdidas o gastos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, sequías, terremotos, pandemias, epidemias, restricciones gubernamentales, cierres de fronteras, huelgas, conflictos laborales, guerra, terrorismo, disturbios, cortes generales de suministro, fallos de telecomunicaciones, restricciones de agua, electricidad o combustible, decisiones administrativas, problemas de transporte o cualquier otro evento imprevisible o inevitable.
En estos casos, las obligaciones de 3Villas quedarán suspendidas o limitadas en la medida afectada por dichas circunstancias, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al huésped conforme a la legislación aplicable.
9. Documentación, identificación y registro de viajeros
El huésped deberá facilitar antes de la llegada toda la información legalmente exigida para el registro de viajeros, incluyendo, cuando proceda, nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo si fuera obligatorio, número de documento de identidad o pasaporte, fecha de expedición o caducidad, país emisor, domicilio y cualquier otro dato requerido por la normativa vigente.
La negativa a facilitar dicha información, la entrega de datos falsos o incompletos, o la falta de documentación válida podrá impedir el acceso a la propiedad, sin derecho a reembolso.
El huésped autoriza a 3Villas a tratar dichos datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable y a comunicarlos a las autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio.
10. Ocupación máxima y personas autorizadas
La propiedad solo podrá ser ocupada por las personas incluidas en la confirmación de reserva y registradas conforme a la normativa aplicable.
No se permite superar la ocupación máxima indicada para la propiedad, alojar personas no autorizadas, celebrar reuniones con visitantes externos, ceder la propiedad, subarrendarla, compartirla con terceros, utilizarla para fines comerciales, realizar sesiones fotográficas, eventos, fiestas, actividades profesionales o cualquier uso distinto del alojamiento vacacional privado sin autorización previa y por escrito de 3Villas.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la reserva, desalojo de la propiedad, pérdida de las cantidades abonadas y reclamación de daños, penalizaciones, sanciones o costes adicionales.
3Villas podrá aplicar cargos adicionales por huéspedes no declarados o visitantes no autorizados, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.
11. Llegada, salida y acceso a la propiedad
Salvo que se indique otra cosa por escrito, la entrada será a partir de la hora comunicada en la confirmación de reserva o instrucciones de llegada, y la salida deberá realizarse antes de la hora indicada para el check-out.
El acceso anticipado o la salida tardía solo serán posibles con autorización previa y por escrito de 3Villas, estarán sujetos a disponibilidad y podrán conllevar un cargo adicional.
Si el huésped no abandona la propiedad a la hora acordada, 3Villas podrá aplicar cargos por salida tardía, costes de limpieza o lavandería urgente, compensaciones a siguientes huéspedes, intervención de personal y cualquier otro daño o gasto ocasionado.
3Villas, sus empleados, representantes, propietarios, técnicos o proveedores autorizados podrán acceder a la propiedad durante la estancia cuando sea necesario por razones de mantenimiento, inspección, reparación, seguridad, cumplimiento normativo, emergencia, queja vecinal o sospecha razonable de incumplimiento. Siempre que sea posible, se avisará previamente al huésped.
12. Fianza, depósito de seguridad, exención de daños y cargos por daños
Todas las propiedades podrán estar sujetas a una fianza o depósito de seguridad, cuyo importe podrá variar según la propiedad, duración de la estancia, temporada, tipo de grupo o riesgo de la reserva. Salvo indicación distinta, el depósito estará entre 300 € y 900 €.
La fianza deberá abonarse o preautorizarse antes de la llegada, en el plazo indicado por 3Villas. La falta de pago o preautorización de la fianza podrá impedir el acceso a la propiedad, sin derecho a reembolso.
Como alternativa o complemento a la fianza, 3Villas podrá ofrecer al huésped la posibilidad de contratar una exención de daños no reembolsable. Esta exención, cuando esté disponible y sea aceptada por 3Villas, podrá cubrir determinados daños accidentales ocasionados durante la estancia, hasta el límite, condiciones y exclusiones que se indiquen en la confirmación de reserva o en la documentación específica facilitada al huésped.
La exención de daños no reembolsable no constituye un seguro, no sustituye la responsabilidad del huésped por incumplimientos graves y no cubre, salvo confirmación expresa por escrito de 3Villas:
a) daños intencionados, negligentes, imprudentes o derivados de uso indebido;
b) daños causados por fiestas, eventos, ocupación no autorizada o comportamiento incívico;
c) daños causados por mascotas no autorizadas;
d) pérdida de llaves, mandos, tarjetas, dispositivos de acceso o intervención de cerrajero;
e) limpieza extraordinaria, basura no retirada, manchas, olores, desinfección o lavandería especial;
f) daños en piscinas, jardines, maquinaria, instalaciones técnicas, sistemas de climatización, riego, electricidad, fontanería o equipamiento exterior por uso indebido;
g) multas, sanciones, quejas vecinales, intervención policial o costes administrativos;
h) daños que excedan el límite cubierto por la exención;
i) cualquier daño, pérdida o coste que no haya sido comunicado a 3Villas durante la estancia o antes de la salida.
Aunque el huésped haya abonado una exención de daños no reembolsable, 3Villas podrá exigir igualmente una fianza, preautorización o garantía adicional cuando lo considere necesario por las características de la propiedad, duración de la estancia, temporada, tipo de grupo, importe de la reserva o riesgo específico.
La fianza, depósito o garantía responderá, entre otros conceptos, de:
a) daños, roturas, manchas, pérdidas o desperfectos;
b) limpieza extraordinaria;
c) basura no retirada;
d) pérdida de llaves, mandos, tarjetas o dispositivos de acceso;
e) intervención de cerrajero;
f) uso indebido de piscina, aire acondicionado, calefacción, electrodomésticos o instalaciones;
g) incumplimiento de normas de la casa;
h) molestias a vecinos o intervención de autoridades;
i) huéspedes o visitantes no autorizados;
j) consumo abusivo o negligente de suministros cuando proceda;
k) cualquier coste, sanción, reparación, reposición o gestión ocasionado por el huésped o su grupo.
La devolución de la fianza se realizará tras la salida, una vez inspeccionada la propiedad y descontados, en su caso, los importes correspondientes. El plazo estimado de devolución será de hasta 3 semanas desde la salida, aunque podrá ampliarse si existen daños pendientes de valoración, presupuestos, facturas, intervención de seguros o investigación de incidencias.
Si los daños, pérdidas, sanciones o costes exceden el importe de la fianza, del depósito o del límite cubierto por la exención de daños, el huésped seguirá siendo responsable del importe adicional y deberá abonarlo a requerimiento de 3Villas.
13. Normas generales de la casa
El huésped se compromete a tratar la propiedad con cuidado, respeto y diligencia, como si fuera propia.
Queda especialmente prohibido:
a) fumar dentro de la propiedad;
b) celebrar fiestas, eventos o reuniones no autorizadas;
c) alojar mascotas sin autorización previa y por escrito;
d) superar la ocupación máxima;
e) causar ruidos, molestias o comportamientos incívicos;
f) mover muebles al exterior o entre habitaciones sin autorización;
g) manipular instalaciones técnicas, contadores, cuadros eléctricos, bombas, sistemas de piscina, riego, calderas o equipos de climatización;
h) tirar toallitas, productos higiénicos, comida, aceites, objetos o cualquier elemento distinto de papel higiénico en inodoros o desagües;
i) dejar comida o bebida abierta que pueda atraer insectos o animales;
j) arrojar basura en jardines, zonas comunes, naturaleza o espacios no autorizados;
k) realizar actividades peligrosas, ilegales, molestas o contrarias a la normativa local.
El huésped deberá retirar la basura conforme a las instrucciones recibidas. Si la basura no se retira correctamente, podrá aplicarse un cargo de limpieza o gestión de hasta 75 €, o el coste real si fuera superior.
El incumplimiento de las normas de la casa podrá dar lugar a cargos adicionales, pérdida total o parcial de la fianza, cancelación inmediata de la estancia sin reembolso y reclamación de daños.
14. Ruido, convivencia y comportamiento
El huésped deberá respetar en todo momento el descanso de vecinos, normas de comunidad, normativa municipal, horarios de silencio y reglas de convivencia.
Si el comportamiento del huésped o de cualquier miembro del grupo causa peligro, daños, molestias, quejas, intervención policial, angustia, amenaza, insultos, agresiones, conducta antisocial o riesgo para empleados, representantes, vecinos, propietarios, terceros o la propiedad, 3Villas podrá cancelar la reserva de forma inmediata, exigir el desalojo y retener las cantidades abonadas, sin perjuicio de reclamar daños, sanciones o costes adicionales.
3Villas no tolerará conductas abusivas, violentas, discriminatorias, amenazantes o irrespetuosas hacia su personal, colaboradores, propietarios, vecinos o terceros.
15. Mascotas
No se permiten mascotas salvo autorización previa y por escrito de 3Villas. La autorización podrá estar sujeta a condiciones adicionales, suplemento, limpieza especial, incremento de fianza o restricciones de tamaño, raza, número o tipo de animal.
La presencia de mascotas no autorizadas podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la reserva, cargos de limpieza, desinfección, reparación, pérdida de fianza y reclamación de daños.
El huésped será responsable de cualquier daño, suciedad, olor, ruido, molestia, alergia, plaga o reclamación causada por la mascota.
16. Piscina, jardines e instalaciones exteriores
El uso de piscina, jardines, terrazas, barbacoas, escaleras, balcones, mobiliario exterior y demás instalaciones se realiza bajo la responsabilidad del huésped.
Los menores deberán estar supervisados en todo momento por adultos responsables, especialmente en piscinas, escaleras, terrazas, balcones y zonas exteriores.
Queda prohibido manipular maquinaria de piscina, sistemas de riego, iluminación exterior, cubiertas, productos químicos, bombas, filtros o cualquier instalación técnica.
3Villas no será responsable de accidentes derivados de uso negligente, falta de supervisión, incumplimiento de normas, consumo de alcohol, imprudencia, saltos, carreras, suelos mojados, uso inadecuado de mobiliario o actividades peligrosas.
La piscina y zonas exteriores podrán requerir mantenimiento durante la estancia. El huésped deberá permitir el acceso de personal autorizado para realizar dichas tareas.
17. Servicios, suministros y averías
La propiedad puede incluir servicios como electricidad, agua, internet, aire acondicionado, calefacción, electrodomésticos, televisión, piscina, jardín u otros equipamientos. 3Villas hará esfuerzos razonables para que funcionen correctamente, pero no garantiza que estén libres de interrupciones, averías o limitaciones temporales.
El huésped deberá informar a 3Villas de cualquier avería, daño o incidencia tan pronto como tenga conocimiento de ella, permitiendo a 3Villas la oportunidad razonable de solucionarla. La falta de comunicación inmediata podrá limitar cualquier reclamación posterior.
Las interrupciones de internet, electricidad, agua, televisión, aire acondicionado, calefacción, electrodomésticos, piscina u otros servicios que dependan de proveedores externos, condiciones meteorológicas, restricciones locales, mantenimiento o causas ajenas a 3Villas no darán derecho automático a reembolso.
El huésped no podrá encargar reparaciones, llamar a técnicos externos o realizar gastos en nombre de 3Villas sin autorización previa y por escrito, salvo emergencia grave e inmediata.
18. Limpieza, ropa de cama y estado de salida
La propiedad se entregará limpia y preparada para la estancia. El huésped deberá devolverla en un estado razonable de orden y limpieza.
La limpieza final ordinaria no cubre suciedad excesiva, basura acumulada, vajilla sin lavar, manchas, restos de comida, olores, muebles movidos, cristales rotos, barbacoas extremadamente sucias, ropa de cama o toallas dañadas, ni cualquier situación que requiera limpieza especial.
3Villas podrá aplicar cargos adicionales por limpieza extraordinaria, lavandería especial, desinfección, retirada de residuos, reposición de textiles, reparación de manchas o intervención de empresas externas.
19. Objetos personales y pérdida de bienes
El huésped es responsable de sus objetos personales, dinero, documentación, joyas, dispositivos electrónicos, vehículos, equipaje y pertenencias.
3Villas no será responsable de pérdida, robo, daño u olvido de objetos personales, salvo que exista responsabilidad legalmente imputable a 3Villas.
Si el huésped olvida pertenencias en la propiedad, 3Villas podrá intentar localizarlas y organizar su devolución a cargo del huésped. 3Villas no garantiza la recuperación de objetos olvidados y podrá desechar artículos perecederos, higiénicos, peligrosos o de bajo valor.
20. Vehículos y aparcamiento
Cuando la propiedad disponga de aparcamiento, su uso estará sujeto a disponibilidad, dimensiones, accesos y normas específicas. El huésped utiliza el aparcamiento bajo su propia responsabilidad.
3Villas no será responsable de daños, robos, multas, retirada de vehículos, accidentes, restricciones de acceso, caminos estrechos, condiciones de carreteras, aparcamiento en vía pública o cualquier incidencia relacionada con vehículos, salvo responsabilidad legalmente imputable a 3Villas.
21. Necesidades especiales, salud y accesibilidad
El huésped deberá informar antes de reservar de cualquier necesidad especial, movilidad reducida, alergia, condición médica, discapacidad, requisito de accesibilidad, necesidad de cuna, silla alta, equipamiento especial o circunstancia que pueda afectar a la idoneidad de la propiedad.
3Villas intentará facilitar información razonable, pero corresponde al huésped asegurarse antes de reservar de que la propiedad se adapta a sus necesidades. La falta de comunicación previa podrá impedir reclamaciones posteriores relacionadas con la idoneidad de la propiedad.
22. Impuestos, tasas y cargos locales
El precio de la reserva no incluirá impuestos, tasas turísticas, ecotasas, impuestos municipales, cargos administrativos, depósitos, suplementos o cargos locales que deban abonarse separadamente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El huésped será responsable de abonar cualquier impuesto, tasa o cargo exigido por la normativa aplicable, incluyendo la tasa turística de Baleares u otras que puedan establecerse, modificarse o exigirse por las autoridades antes o durante la estancia.
Si se introducen nuevos impuestos, tasas o cargos después de la confirmación de la reserva, estos serán asumidos por el huésped en la medida permitida por la ley.
23. Seguro de viaje
3Villas recomienda de forma expresa que todos los huéspedes contraten un seguro de viaje adecuado antes de la estancia.
El seguro debería cubrir, como mínimo, cancelación, interrupción de viaje, enfermedad, accidente, asistencia médica, responsabilidad civil, daños a terceros, pérdida de equipaje, retrasos, vuelos, transporte, fuerza mayor y cualquier circunstancia personal que pueda afectar a la reserva.
La falta de seguro o la denegación de cobertura por parte de la aseguradora no modificará la política de cancelación de 3Villas.
24. Reclamaciones e incidencias durante la estancia
Cualquier incidencia, defecto, avería, falta de limpieza, daño o queja deberá comunicarse a 3Villas de forma inmediata durante la estancia, aportando fotografías, vídeos o información suficiente cuando sea posible.
El huésped deberá permitir a 3Villas un plazo razonable para inspeccionar, corregir o mitigar la incidencia. Si el huésped no informa durante la estancia o impide el acceso para solucionar el problema, 3Villas podrá rechazar o limitar cualquier reclamación posterior.
Las reclamaciones formuladas únicamente después de la salida, sin haber dado oportunidad razonable de solución durante la estancia, no darán derecho automático a compensación.
25. Limitación de responsabilidad
3Villas responderá únicamente por daños directos que sean consecuencia de incumplimiento probado y legalmente imputable a 3Villas.
En la máxima medida permitida por la ley, 3Villas no será responsable de daños indirectos, pérdida de disfrute, pérdida de vacaciones, lucro cesante, pérdida de oportunidad, gastos contratados con terceros, vuelos, transporte, alquiler de vehículos, excursiones, restaurantes, eventos, seguros, daños emocionales, reclamaciones de terceros o cualquier pérdida que no sea consecuencia directa de un incumplimiento legalmente imputable a 3Villas.
Nada en estas condiciones limitará o excluirá la responsabilidad de 3Villas cuando dicha limitación o exclusión no esté permitida por la ley aplicable.
26. Responsabilidad del huésped frente a terceros y autoridades
El huésped será responsable de cualquier sanción, multa, reclamación, denuncia, coste, daño o perjuicio derivado de su conducta o la de su grupo, incluyendo incumplimiento de normativa turística, municipal, medioambiental, de convivencia, ruido, ocupación, residuos, tráfico, seguridad, piscina, mascotas o cualquier otra norma aplicable.
Si 3Villas recibe una sanción, reclamación o coste como consecuencia de actos u omisiones del huésped o su grupo, el huésped deberá reembolsar íntegramente a 3Villas dichos importes, junto con los gastos de gestión, defensa, reparación o administración que procedan.
27. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el huésped serán tratados por 3Villas para gestionar la reserva, prestar el servicio contratado, cumplir obligaciones legales, realizar el registro de viajeros, gestionar pagos, fianzas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con la estancia.
3Villas podrá comunicar datos a autoridades competentes, propietarios, proveedores, plataformas de reserva, entidades de pago, aseguradoras, asesores profesionales o terceros cuando sea necesario para la ejecución de la reserva, cumplimiento legal o defensa de derechos.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la política de privacidad de 3Villas y a la normativa de protección de datos aplicable.
28. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la reserva se realizarán preferentemente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, plataforma de reserva o cualquier otro medio aceptado por 3Villas.
El huésped es responsable de facilitar datos de contacto correctos, revisar sus comunicaciones y responder a los requerimientos de 3Villas en plazo. 3Villas no será responsable si el huésped no recibe información por haber facilitado datos incorrectos, no revisar su correo, bloquear comunicaciones o no responder a solicitudes necesarias para la gestión de la reserva.
29. Derecho de admisión y terminación anticipada
3Villas se reserva el derecho de denegar la entrada, cancelar la reserva o terminar la estancia de forma inmediata, sin reembolso, cuando exista incumplimiento grave de estos términos, riesgo para la propiedad o terceros, comportamiento inadecuado, ocupación no autorizada, impago, negativa a identificarse, falsedad documental, fiestas no autorizadas, daños, molestias reiteradas, presencia de mascotas no autorizadas o cualquier conducta que justifique razonablemente la terminación.
La terminación anticipada no limitará el derecho de 3Villas a reclamar daños, costes, sanciones, limpieza, reparaciones, pérdida de ingresos o cualquier otro perjuicio.
30. Validez parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que seguirán siendo plenamente válidas y aplicables. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida.
31. Idioma
Estas condiciones podrán estar disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión española, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o 3Villas confirme expresamente por escrito la prevalencia de otra versión.
32. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y la reserva se regirán por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. Cuando legalmente sea posible pactar fuero, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Mahón, Menorca, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
33. Datos de la empresa
3 VILLAS ALQUILER VACACIONAL S.L.
CIF: B16510968
C/ Sant Jaume 51
07712 Sant Climent, Maó, Menorca
España