Termini e Condizioni

Termini e condizioni dell’accordo di prenotazione

I presenti termini e condizioni regolano le prenotazioni e i soggiorni nelle proprietà commercializzate da 3 VILLAS ALQUILER VACACIONAL S.L., con CIF B16510968, con sede in C/ Sant Jaume 51, 07712 Sant Climent, Maó, Minorca, Spagna.

Effettuando una prenotazione, pagando qualsiasi importo, confermando un soggiorno o utilizzando la proprietà, l’ospite principale dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni in nome proprio e per conto di tutte le persone incluse nella prenotazione. L’ospite principale conferma inoltre di avere l’autorità per accettare tali condizioni per l’intero gruppo e che sarà responsabile in solido del rispetto delle stesse, nonché di tutti i pagamenti, danni, costi, penalità o inadempimenti derivanti dalla prenotazione o dal soggiorno.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni:

“3Villas”, “noi” o “la società” si riferisce a 3 VILLAS ALQUILER VACACIONAL S.L.

“Ospite”, “cliente”, “Lei” o “gruppo” si riferisce all’ospite principale e a tutte le persone incluse nella prenotazione, nonché a qualsiasi visitatore autorizzato.

“Proprietà” si riferisce all’abitazione, villa, appartamento, finca o alloggio prenotato, insieme alle relative strutture, arredi, giardini, piscina, terrazze, attrezzature e pertinenze.

“Prenotazione” si riferisce al contratto di alloggio turistico confermato da 3Villas a seguito della ricezione del pagamento corrispondente e dell’emissione della conferma di prenotazione.

2. Capacità di prenotare e responsabilità dell’ospite principale

L’ospite principale deve avere almeno 18 anni al momento della prenotazione. 3Villas potrà richiedere che l’ospite principale o almeno una persona responsabile del gruppo abbia un’età minima superiore per determinate proprietà, gruppi o date speciali; tale requisito sarà indicato prima della conferma della prenotazione.

L’ospite principale è responsabile di:

a) fornire informazioni corrette e complete su tutti gli ospiti;

b) effettuare tutti i pagamenti entro i termini previsti;

c) comunicare i presenti termini e condizioni a tutti i membri del gruppo;

d) garantire il buon comportamento del gruppo e di qualsiasi visitatore autorizzato;

e) rispondere di danni, rotture, perdite, inadempimenti, disturbi, sanzioni amministrative, costi di pulizia aggiuntiva, interventi di servizi tecnici, reclami dei vicini o qualsiasi altro pregiudizio causato durante il soggiorno.

3Villas si riserva il diritto di rifiutare, annullare o porre fine a una prenotazione se le informazioni fornite sono false, incomplete o fuorvianti, oppure se vi sono motivi ragionevoli per ritenere che la prenotazione possa comportare un rischio per la proprietà, i vicini, terzi, dipendenti, proprietari o l’attività di 3Villas.

3. Conferma della prenotazione e pagamenti

La prenotazione non sarà considerata confermata fino a quando 3Villas non avrà ricevuto il pagamento iniziale corrispondente e non avrà inviato conferma per iscritto.

Salvo diversa indicazione espressa per iscritto, il pagamento iniziale sarà pari al 50% dell’importo totale della prenotazione. Il pagamento dell’importo iniziale implica l’accettazione espressa dei presenti termini e condizioni, della politica di cancellazione e delle regole della proprietà.

L’importo restante dovrà essere versato al massimo 45 giorni prima della data di arrivo. Se la prenotazione viene effettuata entro i 45 giorni precedenti l’arrivo, l’ospite dovrà versare il 100% dell’importo totale al momento della prenotazione.

Se il pagamento restante non viene ricevuto entro il termine indicato, 3Villas potrà considerare la prenotazione cancellata dall’ospite, applicare la relativa politica di cancellazione e rimettere la proprietà a disposizione di altri clienti, fatto salvo il diritto di 3Villas di reclamare importi pendenti, danni o costi aggiuntivi.

Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati tramite i mezzi accettati da 3Villas. Le spese bancarie, commissioni di bonifico, commissioni di carta, differenze di cambio o qualsiasi costo derivante dal metodo di pagamento saranno a carico dell’ospite, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

4.Prezzo, errori e modifiche delle informazioni

3Villas si impegna affinché le informazioni, i prezzi, le fotografie, le descrizioni, la disponibilità, i servizi e le strutture pubblicati siano corretti. Tuttavia, possono verificarsi errori tipografici, tecnici, di caricamento, di disponibilità, di prezzo o di descrizione.

3Villas si riserva il diritto di correggere errori manifesti prima o dopo la conferma di una prenotazione. Se un prezzo, sconto, disponibilità o condizione pubblicata fosse evidentemente errata, 3Villas non sarà obbligata a rispettarla e potrà offrire all’ospite la possibilità di confermare la prenotazione al prezzo corretto oppure di cancellarla con rimborso degli importi versati, ove applicabile.

Le fotografie, planimetrie, misure, distanze, viste, attrezzature, arredi e decorazioni sono indicative e possono variare per manutenzione, sostituzione, miglioria, usura, guasto o ragioni operative. Le distanze da spiagge, negozi, ristoranti o punti di interesse sono approssimative.

Se una caratteristica concreta della proprietà risulta essenziale per l’ospite, questi dovrà consultarla espressamente con 3Villas prima di confermare la prenotazione.

5. Modifiche richieste dall’ospite

Qualsiasi richiesta di modifica di date, proprietà, durata, numero di ospiti, intestatario della prenotazione o condizioni dovrà essere effettuata per iscritto e sarà soggetta a disponibilità e ad approvazione espressa di 3Villas.

3Villas non è obbligata ad accettare modifiche. Qualora una modifica venga accettata, potranno essere applicate differenze di prezzo, spese amministrative, costi di gestione, penalità di proprietari o fornitori e qualsiasi altro costo derivante dalla modifica.

Una modifica di date o di proprietà potrà essere considerata una nuova prenotazione e restare soggetta alla politica di cancellazione applicabile alla prenotazione originale, salvo diversa conferma scritta da parte di 3Villas.

6. Cancellazione da parte dell’ospite

Ogni cancellazione dovrà essere comunicata per iscritto via e-mail a 3Villas. Non saranno accettate cancellazioni telefoniche, messaggi informali, social network o comunicazioni non confermate da 3Villas.

La data effettiva di cancellazione sarà la data in cui 3Villas riceverà la richiesta scritta di cancellazione.

Salvo che sia stata espressamente concordata per iscritto un’altra politica, si applicheranno le seguenti penalità:

a) Cancellazione con più di 45 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo: penalità equivalente al 50% del prezzo totale della prenotazione.

b) Cancellazione entro i 45 giorni precedenti l’arrivo, mancata presentazione o partenza anticipata: penalità equivalente al 100% del prezzo totale della prenotazione.

Non saranno effettuati rimborsi per arrivi tardivi, partenze anticipate, riduzione del numero di ospiti, cambi di programma, malattia, cancellazione di voli, ritardi, problemi di trasporto, condizioni meteorologiche, perdita di documentazione, restrizioni personali o qualsiasi circostanza estranea a 3Villas, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

3Villas raccomanda vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio completa che copra cancellazione, interruzione del viaggio, malattia, incidenti, danni personali, perdita del bagaglio, responsabilità civile, ritardi e qualsiasi altra eventualità.

Quando sia dovuto un rimborso, 3Villas potrà effettuarlo tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato oppure, se l’ospite lo accetta e la legge lo consente, mediante voucher o credito per future prenotazioni.

7. Cancellazione o modifica da parte di 3Villas

3Villas potrà cancellare, modificare o ricollocare una prenotazione se la proprietà non è più disponibile per giusta causa, inclusi, a titolo esemplificativo, vendita della proprietà, ritiro da parte del proprietario, guasto grave, lavori urgenti, danni, incendio, allagamento, mancanza di licenza, restrizioni legali, problemi di sicurezza, forza maggiore, impossibilità operativa o qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di 3Villas.

In tal caso, 3Villas cercherà di offrire, quando ragionevolmente possibile, una proprietà alternativa con caratteristiche simili. Se l’ospite non accetta l’alternativa offerta o non esiste un’alternativa disponibile, 3Villas restituirà gli importi versati per i servizi non fruiti, senza assumersi responsabilità per voli, trasporto, noleggio auto, assicurazioni, escursioni, prenotazioni esterne, perdita delle vacanze, lucro cessante, danni indiretti o qualsiasi spesa contrattata con terzi.

3Villas non sarà responsabile di modifiche ragionevoli o minori che non incidano in modo sostanziale sull’uso della proprietà.

8. Forza maggiore e circostanze straordinarie

3Villas non sarà responsabile per inadempimenti, ritardi, modifiche, cancellazioni, danni, perdite o spese derivanti da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, senza limitazione, fenomeni meteorologici estremi, incendi, inondazioni, siccità, terremoti, pandemie, epidemie, restrizioni governative, chiusure delle frontiere, scioperi, conflitti di lavoro, guerra, terrorismo, disordini, interruzioni generali delle forniture, guasti alle telecomunicazioni, restrizioni di acqua, elettricità o carburante, decisioni amministrative, problemi di trasporto o qualsiasi altro evento imprevedibile o inevitabile.

In tali casi, gli obblighi di 3Villas resteranno sospesi o limitati nella misura in cui siano interessati da dette circostanze, fatti salvi i diritti inderogabili spettanti all’ospite ai sensi della legislazione applicabile.

9. Documentazione, identificazione e registrazione dei viaggiatori

L’ospite dovrà fornire prima dell’arrivo tutte le informazioni legalmente richieste per la registrazione dei viaggiatori, inclusi, ove applicabile, nome completo, data di nascita, nazionalità, sesso se obbligatorio, numero del documento d’identità o passaporto, data di rilascio o scadenza, Paese emittente, domicilio e qualsiasi altro dato richiesto dalla normativa vigente.

Il rifiuto di fornire tali informazioni, la consegna di dati falsi o incompleti, o la mancanza di documentazione valida potrà impedire l’accesso alla proprietà, senza diritto a rimborso.

L’ospite autorizza 3Villas a trattare tali dati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e a comunicarli alle autorità competenti quando legalmente obbligatorio.

10. Occupazione massima e persone autorizzate

La proprietà potrà essere occupata solo dalle persone incluse nella conferma di prenotazione e registrate conformemente alla normativa applicabile.

Non è consentito superare l’occupazione massima indicata per la proprietà, ospitare persone non autorizzate, organizzare riunioni con visitatori esterni, cedere la proprietà, subaffittarla, condividerla con terzi, utilizzarla per fini commerciali, realizzare servizi fotografici, eventi, feste, attività professionali o qualsiasi uso diverso dall’alloggio turistico privato senza previa autorizzazione scritta di 3Villas.

La violazione della presente clausola potrà comportare la cancellazione immediata della prenotazione, lo sgombero della proprietà, la perdita degli importi versati e la richiesta di risarcimento per danni, penalità, sanzioni o costi aggiuntivi.

3Villas potrà applicare addebiti aggiuntivi per ospiti non dichiarati o visitatori non autorizzati, fatto salvo l’esercizio di altre azioni spettanti.

11. Arrivo, partenza e accesso alla proprietà

Salvo diversa indicazione scritta, l’ingresso sarà possibile a partire dall’orario comunicato nella conferma di prenotazione o nelle istruzioni di arrivo, e la partenza dovrà avvenire prima dell’orario indicato per il check-out.

L’accesso anticipato o la partenza tardiva saranno possibili solo previa autorizzazione scritta di 3Villas, saranno soggetti a disponibilità e potranno comportare un addebito aggiuntivo.

Se l’ospite non lascia la proprietà all’orario concordato, 3Villas potrà applicare addebiti per partenza tardiva, costi di pulizia o lavanderia urgente, compensazioni ai successivi ospiti, intervento del personale e qualsiasi altro danno o spesa causata.

3Villas, i suoi dipendenti, rappresentanti, proprietari, tecnici o fornitori autorizzati potranno accedere alla proprietà durante il soggiorno quando necessario per ragioni di manutenzione, ispezione, riparazione, sicurezza, conformità normativa, emergenza, reclamo dei vicini o ragionevole sospetto di inadempimento. Ove possibile, l’ospite sarà previamente informato.

12. Cauzione, deposito di sicurezza, esenzione danni e addebiti per danni

Tutte le proprietà potranno essere soggette a una cauzione o deposito di sicurezza, il cui importo potrà variare in base alla proprietà, alla durata del soggiorno, alla stagione, al tipo di gruppo o al rischio della prenotazione. Salvo diversa indicazione, il deposito sarà compreso tra 300 € e 900 €.

La cauzione dovrà essere pagata o preautorizzata prima dell’arrivo, entro il termine indicato da 3Villas. Il mancato pagamento o la mancata preautorizzazione della cauzione potrà impedire l’accesso alla proprietà, senza diritto a rimborso.

In alternativa o in aggiunta alla cauzione, 3Villas potrà offrire all’ospite la possibilità di acquistare un’esenzione danni non rimborsabile. Tale esenzione, quando disponibile e accettata da 3Villas, potrà coprire determinati danni accidentali causati durante il soggiorno, entro il limite, le condizioni e le esclusioni indicate nella conferma di prenotazione o nella documentazione specifica fornita all’ospite.

L’esenzione danni non rimborsabile non costituisce un’assicurazione, non sostituisce la responsabilità dell’ospite per gravi inadempimenti e non copre, salvo espressa conferma scritta da parte di 3Villas:

a) danni intenzionali, negligenti, imprudenti o derivanti da uso improprio;

b) danni causati da feste, eventi, occupazione non autorizzata o comportamento incivile;

c) danni causati da animali domestici non autorizzati;

d) perdita di chiavi, telecomandi, tessere, dispositivi di accesso o intervento di un fabbro;

e) pulizia straordinaria, rifiuti non rimossi, macchie, odori, disinfezione o lavanderia speciale;

f) danni a piscine, giardini, macchinari, impianti tecnici, sistemi di climatizzazione, irrigazione, elettricità, idraulica o attrezzature esterne dovuti a uso improprio;

g) multe, sanzioni, reclami dei vicini, intervento della polizia o costi amministrativi;

h) danni che superino il limite coperto dall’esenzione;

i) qualsiasi danno, perdita o costo che non sia stato comunicato a 3Villas durante il soggiorno o prima della partenza.

Anche qualora l’ospite abbia pagato un’esenzione danni non rimborsabile, 3Villas potrà comunque richiedere una cauzione, preautorizzazione o garanzia aggiuntiva quando lo ritenga necessario per le caratteristiche della proprietà, la durata del soggiorno, la stagione, il tipo di gruppo, l’importo della prenotazione o un rischio specifico.

La cauzione, il deposito o la garanzia risponderà, tra gli altri concetti, di:

a) danni, rotture, macchie, perdite o deterioramenti;

b) pulizia straordinaria;

c) rifiuti non rimossi;

d) perdita di chiavi, telecomandi, tessere o dispositivi di accesso;

e) intervento di un fabbro;

f) uso improprio di piscina, aria condizionata, riscaldamento, elettrodomestici o impianti;

g) violazione delle regole della casa;

h) disturbo ai vicini o intervento delle autorità;

i) ospiti o visitatori non autorizzati;

j) consumo abusivo o negligente delle forniture, ove applicabile;

k) qualsiasi costo, sanzione, riparazione, sostituzione o gestione causata dall’ospite o dal suo gruppo.

La restituzione della cauzione avverrà dopo la partenza, una volta ispezionata la proprietà e detratte, se del caso, le somme corrispondenti. Il termine stimato di restituzione sarà fino a 3 settimane dalla partenza, sebbene possa essere prorogato in presenza di danni in attesa di valutazione, preventivi, fatture, intervento di assicurazioni o indagine su incidenti.

Se i danni, le perdite, le sanzioni o i costi superano l’importo della cauzione, del deposito o del limite coperto dall’esenzione danni, l’ospite resterà responsabile dell’importo aggiuntivo e dovrà versarlo su richiesta di 3Villas.

13. Regole generali della casa

L’ospite si impegna a trattare la proprietà con cura, rispetto e diligenza, come se fosse propria.

È espressamente vietato:

a) fumare all’interno della proprietà;

b) organizzare feste, eventi o riunioni non autorizzate;

c) ospitare animali domestici senza previa autorizzazione scritta;

d) superare l’occupazione massima;

e) causare rumori, disturbi o comportamenti incivili;

f) spostare mobili all’esterno o tra le stanze senza autorizzazione;

g) manipolare impianti tecnici, contatori, quadri elettrici, pompe, sistemi della piscina, irrigazione, caldaie o apparecchiature di climatizzazione;

h) gettare salviette, prodotti igienici, cibo, oli, oggetti o qualsiasi elemento diverso dalla carta igienica nei WC o negli scarichi;

i) lasciare cibo o bevande aperti che possano attirare insetti o animali;

j) gettare rifiuti in giardini, aree comuni, natura o spazi non autorizzati;

k) svolgere attività pericolose, illegali, moleste o contrarie alla normativa locale.

L’ospite dovrà rimuovere i rifiuti conformemente alle istruzioni ricevute. Se i rifiuti non vengono rimossi correttamente, potrà essere applicato un addebito per pulizia o gestione fino a 75 €, oppure il costo reale se superiore.

La violazione delle regole della casa potrà comportare addebiti aggiuntivi, perdita totale o parziale della cauzione, cancellazione immediata del soggiorno senza rimborso e richiesta di risarcimento danni.

14. Rumore, convivenza e comportamento

L’ospite dovrà rispettare in ogni momento il riposo dei vicini, le regole condominiali, la normativa comunale, gli orari di silenzio e le regole di convivenza.

Se il comportamento dell’ospite o di qualsiasi membro del gruppo causa pericolo, danni, disturbi, reclami, intervento della polizia, disagio, minaccia, insulti, aggressioni, condotta antisociale o rischio per dipendenti, rappresentanti, vicini, proprietari, terzi o la proprietà, 3Villas potrà cancellare immediatamente la prenotazione, esigere lo sgombero e trattenere gli importi versati, fatto salvo il diritto di reclamare danni, sanzioni o costi aggiuntivi.

3Villas non tollererà comportamenti abusivi, violenti, discriminatori, minacciosi o irrispettosi nei confronti del proprio personale, collaboratori, proprietari, vicini o terzi.

15. Animali domestici

Gli animali domestici non sono ammessi salvo previa autorizzazione scritta di 3Villas. L’autorizzazione potrà essere soggetta a condizioni aggiuntive, supplemento, pulizia speciale, aumento della cauzione o restrizioni di taglia, razza, numero o tipo di animale.

La presenza di animali domestici non autorizzati potrà comportare la cancellazione immediata della prenotazione, addebiti per pulizia, disinfezione, riparazione, perdita della cauzione e richiesta di risarcimento danni.

L’ospite sarà responsabile di qualsiasi danno, sporco, odore, rumore, disturbo, allergia, infestazione o reclamo causato dall’animale domestico.

16. Piscina, giardini e strutture esterne

L’uso di piscina, giardini, terrazze, barbecue, scale, balconi, arredi esterni e altre strutture avviene sotto la responsabilità dell’ospite.

I minori dovranno essere sorvegliati in ogni momento da adulti responsabili, specialmente in piscine, scale, terrazze, balconi e aree esterne.

È vietato manipolare macchinari della piscina, sistemi di irrigazione, illuminazione esterna, coperture, prodotti chimici, pompe, filtri o qualsiasi impianto tecnico.

3Villas non sarà responsabile di incidenti derivanti da uso negligente, mancata supervisione, violazione delle regole, consumo di alcol, imprudenza, tuffi, corse, pavimenti bagnati, uso improprio degli arredi o attività pericolose.

La piscina e le aree esterne potranno richiedere manutenzione durante il soggiorno. L’ospite dovrà consentire l’accesso al personale autorizzato per svolgere tali attività.

17. Servizi, forniture e guasti

La proprietà può includere servizi quali elettricità, acqua, internet, aria condizionata, riscaldamento, elettrodomestici, televisione, piscina, giardino o altre attrezzature. 3Villas compirà ragionevoli sforzi affinché funzionino correttamente, ma non garantisce che siano privi di interruzioni, guasti o limitazioni temporanee.

L’ospite dovrà informare 3Villas di qualsiasi guasto, danno o incidente non appena ne venga a conoscenza, consentendo a 3Villas una ragionevole opportunità di risolverlo. La mancata comunicazione immediata potrà limitare qualsiasi reclamo successivo.

Le interruzioni di internet, elettricità, acqua, televisione, aria condizionata, riscaldamento, elettrodomestici, piscina o altri servizi che dipendano da fornitori esterni, condizioni meteorologiche, restrizioni locali, manutenzione o cause estranee a 3Villas non daranno automaticamente diritto a rimborso.

L’ospite non potrà commissionare riparazioni, chiamare tecnici esterni o sostenere spese per conto di 3Villas senza previa autorizzazione scritta, salvo emergenza grave e immediata.

18.Pulizia, biancheria e stato alla partenza

La proprietà sarà consegnata pulita e preparata per il soggiorno. L’ospite dovrà restituirla in uno stato ragionevole di ordine e pulizia.

La pulizia finale ordinaria non copre sporco eccessivo, rifiuti accumulati, stoviglie non lavate, macchie, residui di cibo, odori, mobili spostati, vetri rotti, barbecue estremamente sporchi, lenzuola o asciugamani danneggiati, né qualsiasi situazione che richieda una pulizia speciale.

3Villas potrà applicare addebiti aggiuntivi per pulizia straordinaria, lavanderia speciale, disinfezione, rimozione di rifiuti, sostituzione di tessili, riparazione di macchie o intervento di imprese esterne.

19. Oggetti personali e perdita di beni

L’ospite è responsabile dei propri oggetti personali, denaro, documentazione, gioielli, dispositivi elettronici, veicoli, bagagli e beni.

3Villas non sarà responsabile di perdita, furto, danno o dimenticanza di oggetti personali, salvo responsabilità legalmente imputabile a 3Villas.

Se l’ospite dimentica beni nella proprietà, 3Villas potrà tentare di localizzarli e organizzarne la restituzione a spese dell’ospite. 3Villas non garantisce il recupero degli oggetti dimenticati e potrà smaltire articoli deperibili, igienici, pericolosi o di scarso valore.

20. Veicoli e parcheggio

Quando la proprietà dispone di parcheggio, il suo utilizzo sarà soggetto a disponibilità, dimensioni, accessi e regole specifiche. L’ospite utilizza il parcheggio sotto la propria responsabilità.

3Villas non sarà responsabile di danni, furti, multe, rimozione di veicoli, incidenti, restrizioni di accesso, strade strette, condizioni stradali, parcheggio su suolo pubblico o qualsiasi incidente relativo ai veicoli, salvo responsabilità legalmente imputabile a 3Villas.

21. Esigenze speciali, salute e accessibilità

L’ospite dovrà informare prima della prenotazione di qualsiasi esigenza speciale, mobilità ridotta, allergia, condizione medica, disabilità, requisito di accessibilità, necessità di culla, seggiolone, attrezzatura speciale o circostanza che possa influire sull’idoneità della proprietà.

3Villas cercherà di fornire informazioni ragionevoli, ma spetta all’ospite assicurarsi prima della prenotazione che la proprietà sia adatta alle proprie esigenze. La mancata comunicazione preventiva potrà impedire reclami successivi relativi all’idoneità della proprietà.

22. Imposte, tasse e oneri locali

Il prezzo della prenotazione non includerà imposte, tasse turistiche, ecotasse, imposte comunali, oneri amministrativi, depositi, supplementi o oneri locali che debbano essere pagati separatamente, salvo espressa indicazione contraria.

L’ospite sarà responsabile del pagamento di qualsiasi imposta, tassa o onere richiesto dalla normativa applicabile, inclusa la tassa turistica delle Baleari o altre che possano essere istituite, modificate o richieste dalle autorità prima o durante il soggiorno.

Se vengono introdotte nuove imposte, tasse o oneri dopo la conferma della prenotazione, questi saranno a carico dell’ospite nella misura consentita dalla legge.

23. Assicurazione di viaggio

3Villas raccomanda espressamente a tutti gli ospiti di stipulare un’adeguata assicurazione di viaggio prima del soggiorno.

L’assicurazione dovrebbe coprire, come minimo, cancellazione, interruzione del viaggio, malattia, incidente, assistenza medica, responsabilità civile, danni a terzi, perdita del bagaglio, ritardi, voli, trasporto, forza maggiore e qualsiasi circostanza personale che possa influire sulla prenotazione.

La mancanza di assicurazione o il rifiuto di copertura da parte dell’assicuratore non modificherà la politica di cancellazione di 3Villas.

24. Reclami e incidenti durante il soggiorno

Qualsiasi incidente, difetto, guasto, mancanza di pulizia, danno o reclamo dovrà essere comunicato immediatamente a 3Villas durante il soggiorno, fornendo fotografie, video o informazioni sufficienti ove possibile.

L’ospite dovrà concedere a 3Villas un termine ragionevole per ispezionare, correggere o mitigare l’incidente. Se l’ospite non informa durante il soggiorno o impedisce l’accesso per risolvere il problema, 3Villas potrà respingere o limitare qualsiasi reclamo successivo.

I reclami presentati esclusivamente dopo la partenza, senza aver dato una ragionevole opportunità di soluzione durante il soggiorno, non daranno automaticamente diritto a compensazione.

25. Limitazione di responsabilità

3Villas risponderà unicamente dei danni diretti che siano conseguenza di un inadempimento provato e legalmente imputabile a 3Villas.

Nella misura massima consentita dalla legge, 3Villas non sarà responsabile di danni indiretti, perdita di godimento, perdita delle vacanze, lucro cessante, perdita di opportunità, spese contrattate con terzi, voli, trasporto, noleggio veicoli, escursioni, ristoranti, eventi, assicurazioni, danni emotivi, reclami di terzi o qualsiasi perdita che non sia conseguenza diretta di un inadempimento legalmente imputabile a 3Villas.

Nulla nelle presenti condizioni limiterà o escluderà la responsabilità di 3Villas quando tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge applicabile.

26. Responsabilità dell’ospite nei confronti di terzi e autorità

L’ospite sarà responsabile di qualsiasi sanzione, multa, reclamo, denuncia, costo, danno o pregiudizio derivante dalla propria condotta o da quella del suo gruppo, inclusa la violazione di normative turistiche, comunali, ambientali, di convivenza, rumore, occupazione, rifiuti, traffico, sicurezza, piscina, animali domestici o qualsiasi altra norma applicabile.

Se 3Villas riceve una sanzione, reclamo o costo a seguito di atti od omissioni dell’ospite o del suo gruppo, l’ospite dovrà rimborsare integralmente a 3Villas tali importi, insieme alle spese di gestione, difesa, riparazione o amministrazione applicabili.

27. Protezione dei dati

I dati personali forniti dall’ospite saranno trattati da 3Villas per gestire la prenotazione, prestare il servizio contrattato, adempiere obblighi legali, effettuare la registrazione dei viaggiatori, gestire pagamenti, cauzioni, incidenti, reclami e comunicazioni relative al soggiorno.

3Villas potrà comunicare dati ad autorità competenti, proprietari, fornitori, piattaforme di prenotazione, enti di pagamento, assicuratori, consulenti professionali o terzi quando necessario per l’esecuzione della prenotazione, l’adempimento legale o la difesa di diritti.

Il trattamento dei dati sarà effettuato conformemente alla politica sulla privacy di 3Villas e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

28. Comunicazioni

Le comunicazioni relative alla prenotazione saranno effettuate preferibilmente via e-mail, telefono, WhatsApp, piattaforma di prenotazione o qualsiasi altro mezzo accettato da 3Villas.

L’ospite è responsabile di fornire dati di contatto corretti, controllare le proprie comunicazioni e rispondere alle richieste di 3Villas entro i termini. 3Villas non sarà responsabile se l’ospite non riceve informazioni per aver fornito dati errati, non aver controllato la propria e-mail, aver bloccato comunicazioni o non aver risposto a richieste necessarie per la gestione della prenotazione.

29. Diritto di ammissione e cessazione anticipata

3Villas si riserva il diritto di negare l’ingresso, cancellare la prenotazione o terminare immediatamente il soggiorno, senza rimborso, in caso di grave violazione dei presenti termini, rischio per la proprietà o terzi, comportamento inappropriato, occupazione non autorizzata, mancato pagamento, rifiuto di identificarsi, falsità documentale, feste non autorizzate, danni, disturbi reiterati, presenza di animali domestici non autorizzati o qualsiasi condotta che giustifichi ragionevolmente la cessazione.

La cessazione anticipata non limiterà il diritto di 3Villas di reclamare danni, costi, sanzioni, pulizia, riparazioni, perdita di reddito o qualsiasi altro pregiudizio.

30. Validità parziale

Se una clausola delle presenti condizioni fosse dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, tale nullità non inciderà sulle restanti clausole, che continueranno a essere pienamente valide e applicabili. La clausola interessata sarà interpretata o sostituita da un’altra valida che si avvicini il più possibile alla finalità economica e giuridica perseguita.

31. Lingua

Le presenti condizioni potranno essere disponibili in più lingue. In caso di discrepanza tra le versioni, prevarrà la versione spagnola, salvo diversa disposizione della legge applicabile o espressa conferma scritta di 3Villas circa la prevalenza di un’altra versione.

32. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni e la prenotazione saranno regolate dalla legislazione spagnola.

Le parti si sottopongono ai tribunali e giudici competenti conformemente alla legislazione applicabile. Quando sia legalmente possibile concordare il foro, le parti accettano di sottoporsi ai giudici e tribunali di Mahón, Minorca, Spagna, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro che possa spettare loro.

33. Dati della società

3 VILLAS ALQUILER VACACIONAL S.L.

CIF: B16510968

C/ Sant Jaume 51

07712 Sant Climent, Maó, Minorca

Spagna