Política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: 3 VILLAS ALQUILER VACACIONAL, SL («3Villas»).
- NIF: B16510968.
- Domicilio: Calle Sant Jaume, núm. 51, 07712 Maó-Mahón (Illes Balears), España.
- Contacto para protección de datos: [email protected].
3Villas no está obligada a nombrar un delegado de protección de datos. Cualquier consulta sobre privacidad se atiende en la dirección indicada.
Esta política se aplica a los datos que se recogen a través de www.3villas.com y en la gestión de las reservas. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto y de la consulta: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envía por un formulario, por correo o por WhatsApp.
- Datos de la reserva: nombre del huésped principal, datos de contacto, fechas, vivienda, número de huéspedes, precio y comunicaciones sobre la estancia.
- Datos de pago: el pago con tarjeta lo procesa Stripe. 3Villas no ve ni guarda el número completo de la tarjeta; recibe solo la confirmación del pago y datos limitados de la operación.
- Datos del registro de viajeros: los datos de identidad que la ley exige a todos los huéspedes adultos (nombre, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad y los demás datos que fija la norma).
- Candidaturas de empleo: los datos y el currículum que envía por el formulario «Empleo».
- Boletín: el correo electrónico con el que se suscribe.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, y, solo con su consentimiento, datos de medición y publicidad mediante cookies (ver la Política de cookies).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a consultas y preparar presupuestos | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) |
| Gestionar la reserva, el pago, la fianza, la estancia y las incidencias | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Registro documental de viajeros y comunicación a las autoridades (Real Decreto 933/2021) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Prevención del fraude en pagos y seguridad del sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Valorar candidaturas de empleo | Consentimiento del candidato (art. 6.1.a) |
| Enviar el boletín | Consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cada envío |
| Medición del uso del sitio y publicidad (Google Analytics, Google Ads) | Consentimiento mediante el banner de cookies (art. 6.1.a) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.
4. Datos obligatorios
Los campos marcados como obligatorios en los formularios y en la reserva son necesarios para atender su petición o para cumplir la ley. Si no los facilita, no podremos gestionar la consulta o la reserva.
5. A quién comunicamos los datos
- Autoridades: los datos del registro de viajeros se comunican a las fuerzas y cuerpos de seguridad competentes, porque la ley lo exige. Los datos fiscales se comunican a la Agencia Tributaria cuando procede.
- Propietarios de las viviendas: los datos necesarios para la estancia, cuando la gestión lo requiere.
- Plataformas de reserva: si reservó a través de una plataforma, intercambiamos con ella los datos de la reserva.
- Aseguradoras y asesores profesionales: cuando es necesario para gestionar un siniestro o defender un derecho.
6. Proveedores que tratan datos por cuenta de 3Villas
3Villas usa proveedores que acceden a datos solo para prestar su servicio y con contrato de encargo de tratamiento:
- Alojamiento del sitio web: Hostinger (servidores en la Unión Europea).
- Sistema de reservas: Hostaway.
- Pagos con tarjeta: Stripe.
- Correo electrónico y bandeja compartida: Google Workspace y Front.
- Gestión comercial inmobiliaria: eGO Real Estate.
- Registro de viajeros: Poli Check-In.
- Medición y publicidad, solo con consentimiento: Google (Analytics, Tag Manager, Ads).
- Opiniones mostradas en el sitio: Trustindex. Imágenes de las viviendas servidas por images.weserv.nl.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso la transferencia se ampara en una decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas, o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas sin reserva: hasta un año después de la última comunicación.
- Reservas, facturas y pagos: seis años (Código de Comercio, art. 30) y los plazos de la normativa fiscal.
- Registro de viajeros: tres años (Real Decreto 933/2021).
- Candidaturas: un año, salvo que nos pida antes su supresión.
- Boletín: hasta que se dé de baja.
- Cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.
Después, los datos se bloquean durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades y luego se suprimen.
8. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que haya dado, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escriba a [email protected] o use el formulario «Gestión de datos» de este sitio, indicando el derecho que ejerce. Respondemos en el plazo de un mes.
Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores
El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Las reservas las realiza un adulto, que es responsable de los datos de los menores del grupo que la ley exige registrar.
10. Seguridad
3Villas aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los sistemas y pago a través de un proveedor certificado.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.
Última actualización: [fecha de publicación].